近日，廈門市通信行業(yè)協(xié)會(huì)走訪了廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，了解消費(fèi)者對(duì)通信行業(yè)的投訴情況，消委會(huì)的馬丁秘書(shū)長(zhǎng)向我們介紹三大運(yùn)營(yíng)商中的投訴問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者的投訴消委會(huì)進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，三家運(yùn)營(yíng)商的投訴量均排在所有行業(yè)前列。以2011年為例，電信公司的投訴有1361件，移動(dòng)公司有861件，聯(lián)通公司有408件。主要投訴問(wèn)題集中在：寬帶網(wǎng)速慢，易斷線；終端信號(hào)不好；手機(jī)流量異常；套餐話費(fèi)爭(zhēng)議；擅自開(kāi)通第三方服務(wù)等。協(xié)會(huì)將這些問(wèn)題分別反饋給各電信運(yùn)營(yíng)商。

（來(lái)源：廈門市通信行業(yè)協(xié)會(huì)）