國務院辦公廳印發(fā)2011-2015 年社區(qū)服務體系建設規(guī)劃，其中著重強調(diào)要推動社區(qū)服務的信息化建設工程，鼓勵建立覆蓋區(qū)(市)或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務平臺。在重點任務部

分，規(guī)劃提出：

》大力發(fā)展便民利民服務。完善社區(qū)便民利民服務網(wǎng)絡，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)結構布局。鼓勵電信等公用事業(yè)服務單位在社區(qū)設點服務，并逐步建立起以社區(qū)綜合服務設施為依托、專項服務設施為補充、服務網(wǎng)點為配套、社區(qū)信息平臺為支持的社區(qū)服務設施網(wǎng)絡。

》大力推進社區(qū)信息化建設。改善社區(qū)信息基礎設施，加快推進寬帶接入。整合社區(qū)就業(yè)、社保、低保、衛(wèi)生、計生、文化、培訓等公共服務信息，發(fā)展面向社區(qū)居民的“一站式”服務。

為此，我國已將社區(qū)服務信息化建設工程列為重點工程。其建設內(nèi)容包括建立居民、家庭、社會組織、社區(qū)活動電子檔案，實現(xiàn)社區(qū)服務隊伍、服務人員、服務對象信息數(shù)字化，改進信息技術裝備條件，完善社區(qū)服務設施網(wǎng)絡環(huán)境，并逐步規(guī)范化、標準化，形成互聯(lián)互通共享的信息服務系統(tǒng)。規(guī)劃提出，我國將推進社區(qū)服務中心、社區(qū)服務站接入寬帶網(wǎng)絡，新建社區(qū)同步建設信息網(wǎng)絡環(huán)境。推動社區(qū)網(wǎng)絡和信息資源整合，鼓勵建立覆蓋區(qū)(市)或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務平臺。優(yōu)化區(qū)(市)、街道、社區(qū)等面向社會公眾和企事業(yè)單位服務的流程。推動各地設置統(tǒng)一的社區(qū)服務電話號碼，逐步建立社區(qū)老年人、殘疾人呼叫保障系統(tǒng)，推進社區(qū)信息亭等公益性信息服務設施建設。

（來源：福州派克斯網(wǎng)絡科技有限公司-通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）