“全國電話用戶滿意度連續(xù)5年呈上升趨勢?！边@是3月15日中國消費者協(xié)會在北京召開的“紀(jì)念2010年國際消費者權(quán)益日投(申)訴機構(gòu)座談會”上發(fā)布的信息。
　　2009年電信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，全國電話用戶滿意度為78.3分，已連續(xù)5年呈上升趨勢。電信綜合資費水平下降9%，移動電話的國內(nèi)漫游費、3G服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等熱點問題得到較好解決。工信部電信管理局劉杰副局長表示，2010年的電信服務(wù)工作將以“規(guī)范服務(wù)，放心消費”為主題，營造規(guī)范、健康、讓用戶放心的電信服務(wù)消費環(huán)境。(摘自《人民郵電報》)