回顧2012，展望2013，三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)召開(kāi)2013 年度工作會(huì)議，做出新一年工作部署。

【中國(guó)移動(dòng)】提出以“三個(gè)要、六個(gè)狠抓” 推動(dòng)創(chuàng)業(yè)布局、創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和持續(xù)健康發(fā)展?！叭齻€(gè)要”，即以創(chuàng)新要市場(chǎng)、以改革要發(fā)展、以管理要效益；“狠抓”六個(gè)方面工

作：一是狠抓質(zhì)量與服務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量；二是狠抓轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，圍繞存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)三大驅(qū)動(dòng)力，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和營(yíng)銷(xiāo)資源支撐，拓展業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)的新空間；三是狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)；四是狠抓管理提升，堅(jiān)持以管理集中化、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、機(jī)制市場(chǎng)化、組織扁平化、流程目標(biāo)化為目標(biāo)，

推進(jìn)改革創(chuàng)新，提升管理水平；五是狠抓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保持市場(chǎng)份額、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展；六是狠抓作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉，保障公司健康發(fā)展。

【中國(guó)聯(lián)通】2013 年工作包含規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)轉(zhuǎn)型、內(nèi)部機(jī)制以及薪酬機(jī)制，定調(diào)推動(dòng)規(guī)模效應(yīng)發(fā)展。一是實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加快規(guī)模效益發(fā)展，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬

帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，拓展集團(tuán)客戶(hù)、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)；二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效能顯著提升。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障和運(yùn)行維護(hù)支撐；三是面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)轉(zhuǎn)型。建立全

業(yè)務(wù)電子商務(wù)，加速建立新的生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)管理體系；推動(dòng)大服務(wù)體系落地，由管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)為流程運(yùn)營(yíng)；四是強(qiáng)化管理提升，完善績(jī)效考核管理，推進(jìn)IT 集中化一體化進(jìn)程，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)

型；五是增強(qiáng)隊(duì)伍活力。在分配激勵(lì)方面，聚焦本地網(wǎng)，提低控高，堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先的原則，確保薪酬分配向高貢獻(xiàn)員工和一線員工傾斜。

【中國(guó)電信】提出創(chuàng)新服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模效益雙提升，扎實(shí)推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略；堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營(yíng)四個(gè)能力，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)

值穩(wěn)步提升。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作：一是堅(jiān)持量質(zhì)并重，加快發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)；二是加大創(chuàng)新力度，拓展新興領(lǐng)域；三是創(chuàng)新服務(wù)手段，探索服務(wù)產(chǎn)品化，提升服務(wù)價(jià)值；四是聚焦

重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域和管理驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域的集約；五是強(qiáng)化協(xié)同配合，優(yōu)化資源配置；六是強(qiáng)化支撐保障，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

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