由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會（以下簡稱“增值專委會”）舉辦的“呼叫中心首批培訓(xùn)講師資格評定會”于2012年8月28日在工信部電信研究院3G樓召開。本次評定會的主要內(nèi)容是邀請專家對王厚東、李文香兩位講師進(jìn)行資格評審。

本次評定會的開展，是增值專委會為了貫徹落實《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理指導(dǎo)要求》，大力培養(yǎng)呼叫中心人員，擴大和規(guī)范呼叫中心培訓(xùn)講師隊伍而召開的。評定會不僅是對講師的演講內(nèi)容、演講能力的展示，更是對講師的專業(yè)水平、理論知識、行業(yè)經(jīng)驗等的綜合考察。經(jīng)過評審委員會的嚴(yán)格評審與打分，通過呼叫中心AAAA（資深）級講師資格評定，可獲得中國通信企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的《呼叫中心AAAA級培訓(xùn)講師證書》。

（來源：ICCSO網(wǎng)）