晉江市羅山蘭峰城市花園是位于晉江市羅山街，毗鄰SM商業(yè)廣場(chǎng)，屬大型住宅小區(qū)，前三期已開(kāi)發(fā)42棟住宅樓，第四期正在建設(shè)之中。在泉州電信公司、泉州移動(dòng)公司的直接指導(dǎo)下，晉江電信分公司聯(lián)手晉江移動(dòng)分公司，排除該小區(qū)物業(yè)部門(mén)的層層阻撓，成功實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，受到業(yè)主的好評(píng)。
一、抱團(tuán)聯(lián)手同進(jìn)同退，排除阻力掌握主動(dòng)。
該小區(qū)在建設(shè)初期，原規(guī)劃進(jìn)行無(wú)線覆蓋，但是由于小區(qū)物業(yè)部門(mén)提出很高的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、租賃費(fèi)等無(wú)理要求，致使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)遲遲無(wú)法進(jìn)行。針對(duì)此問(wèn)題，在泉州電信公司、泉州移動(dòng)公司的直接指導(dǎo)下，晉江電信分公司積極主動(dòng)與晉江移動(dòng)分公司協(xié)商并達(dá)成共識(shí)，采取共建方案，抱團(tuán)聯(lián)手，同進(jìn)同退，共同暫停對(duì)該區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)。與此同時(shí)，電信、移動(dòng)分公司共同對(duì)外告示住戶：“因開(kāi)發(fā)商及物業(yè)部門(mén)原因，本小區(qū)暫時(shí)無(wú)法進(jìn)場(chǎng)建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，給廣大業(yè)主的通信帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！”此舉引發(fā)廣大業(yè)主的熱議，也對(duì)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)部門(mén)增加不小壓力，使通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)掌握了主動(dòng)權(quán)。
二、積極協(xié)調(diào)形成共識(shí)，雙方配合順利建設(shè)。
由于小區(qū)物業(yè)部門(mén)阻擾無(wú)法進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋而導(dǎo)致的信號(hào)弱問(wèn)題，引發(fā)用戶的投訴，晉江電信分公司與晉江移動(dòng)分公司積極與業(yè)主進(jìn)行認(rèn)真溝通，解疑釋惑，耐心說(shuō)明原因，并認(rèn)真宣傳部、省有關(guān)住宅小區(qū)通信配套設(shè)施建設(shè)的政策規(guī)定，得到廣大業(yè)主的理解和支持。電信、移動(dòng)分公司還利用該小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)之機(jī)，派員與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并由業(yè)主委員會(huì)出面與開(kāi)發(fā)商和物業(yè)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)施工問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商和小區(qū)物業(yè)部門(mén)迫于業(yè)主壓力，主動(dòng)聯(lián)系通信部門(mén)，同意免收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并表示給予積極配合。在排除各項(xiàng)干擾之后，小區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)得以順利建設(shè)。
三、及時(shí)總結(jié)穩(wěn)妥推進(jìn)，規(guī)范投資實(shí)現(xiàn)共贏。
當(dāng)前，城市建設(shè)正如火如荼開(kāi)展，大型住宅小區(qū)成為建設(shè)趨勢(shì)。晉江市羅山蘭峰城市花園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程建設(shè)由原先要交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等費(fèi)用到免交任何費(fèi)用；由物業(yè)部門(mén)阻撓通信部門(mén)進(jìn)場(chǎng)施工到物業(yè)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，積極配合施工；由信號(hào)不暢引起業(yè)主投訴到很快實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，受到業(yè)主的好評(píng)，給了通信行業(yè)許多有益啟示：一是部、省有關(guān)住宅小區(qū)通信配套設(shè)施建設(shè)的政策規(guī)定，不僅通信運(yùn)營(yíng)商要清楚，更要讓開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理部門(mén)明白；二是針對(duì)大型住宅小區(qū)的信號(hào)覆蓋，必須提前做好解決方案，及時(shí)介入，避免出現(xiàn)業(yè)主入住后出現(xiàn)投訴和施工難問(wèn)題；三是當(dāng)遇到物業(yè)部門(mén)阻撓施工，提出無(wú)理要求時(shí)，三家運(yùn)營(yíng)商要互相溝通，抱團(tuán)聯(lián)手，同進(jìn)同退，并適當(dāng)借助業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的力量，共同對(duì)付開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理部門(mén)，這樣可以起到良好的效果，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速推進(jìn)。
（來(lái)源：泉州市通信行業(yè)協(xié)會(huì)）