福建省閩清縣郵政局開發(fā)民政部門建軍節(jié)軍人家屬慰問賀卡1000枚，廈門市郵政局開發(fā)山東航空客戶生日賀卡1000枚，莆田市郵政局開發(fā)湄洲灣北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨員慰問賀卡3000枚……7月以來，福建各級郵政掀起了賀卡發(fā)展熱潮，也拉開了福建郵政賀卡前移營銷活動的序幕。

    為培育市場，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動封片卡類業(yè)務(wù)快速發(fā)展，7月1日至10月8日，福建省郵政公司在全省開展賀卡前移營銷活動。2010年，福建省公司首度嘗試開展賀卡前移營銷活動，實現(xiàn)收入1134萬元，占2011年賀卡總收入的7.2%，各市局均完成了省公司下達(dá)的確保計劃，莆田局賀卡前移營銷收入占賀卡總收入的比重更是達(dá)到16.6%，對圓滿完成2011年賀卡專項營銷活動起到重要作用。

    據(jù)了解，福建省公司成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將賀卡前移營銷列為第三季度重點工作，要求各級市場部、大客戶部、函件局分工協(xié)作與密切配合，以重點項目為抓手，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，細(xì)分市場和重點客戶，努力做大賀卡前移營銷規(guī)模。明確各級市場部是前移營銷的牽頭部門，要抓好營銷組織、指標(biāo)分解和協(xié)調(diào)工作，牽頭組織2011年賀卡客戶維護(hù)和服務(wù)工作；各級函件局是前移營銷的支撐和主要營銷部門，負(fù)責(zé)做好前移營銷的宣傳、培訓(xùn)、報審、客戶建庫、設(shè)計、通報、經(jīng)驗推廣等支撐工作；各級大客戶部要做好重點行業(yè)客戶的營銷工作。

為切實開展好賀卡前移營銷活動，福建省公司明確要求將節(jié)日與生日賀卡主題營銷項目、家庭財產(chǎn)保險卡項目、海峽旅游主題營銷項目、校園日常封片項目、照片型網(wǎng)絡(luò)明信片營銷項目、央視6套電影卡營銷項目、保險幸運封總部項目等作為重點開發(fā)項目。福建省公司還要求各局做好客戶維護(hù)工作，根據(jù)“誰開發(fā)、誰維護(hù)、誰受益”的原則，認(rèn)真開展定制賀卡客戶的回訪工作，重點關(guān)注2011年賀卡流失客戶和新開發(fā)客戶，針對賀卡老客戶、新增客戶、流失客戶及重點客戶分別制定回訪的服務(wù)措施，通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表、饋贈客戶小禮品等措施增強(qiáng)回訪效果，做到走訪、營銷、信息收集三結(jié)合，并于賀卡前移營銷活動結(jié)束前完成本地所有定制千枚以上賀卡客戶的數(shù)據(jù)庫建立工作，為年底賀卡使用和寄遞打下基礎(chǔ)。

（來源：中國郵政報 文/王增榮）