一年一度的“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，今年的主題是“消費(fèi)和民生”。中國(guó)移動(dòng)福建公司一方面積極推出各類信息化應(yīng)用成果，讓更多的人從中受益，改善民生，提高生活質(zhì)量；另一方面，發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)部門合作，搭建各種便捷的維權(quán)平臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。
　　去年9月啟動(dòng)的“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”工程，更是讓福建省1500萬(wàn)農(nóng)民從中受益。作為活動(dòng)的主辦方，中國(guó)移動(dòng)福建公司投入27億元，開(kāi)展了“實(shí)惠進(jìn)萬(wàn)家、服務(wù)到萬(wàn)家、信息連萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)送萬(wàn)家、文化傳萬(wàn)家”五大系列活動(dòng)，讓農(nóng)民享受到更多的優(yōu)惠、更好的服務(wù)、更完善的網(wǎng)絡(luò)、更豐富的文化和更實(shí)用的信息。針對(duì)農(nóng)村收入相對(duì)較低、消費(fèi)能力有限的實(shí)際，中國(guó)移動(dòng)福建公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)、手機(jī)終端等方面推出系列優(yōu)惠措施，全年計(jì)劃投入超過(guò)2億元集中采購(gòu)100萬(wàn)部質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的品牌手機(jī)投放農(nóng)村，并結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”，降低農(nóng)民購(gòu)買手機(jī)的門檻。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)福建公司還特別推出為廣大農(nóng)民量身定做的神州行“家園卡”、“惠農(nóng)網(wǎng)”等，切實(shí)減輕農(nóng)村客戶通信費(fèi)用，讓農(nóng)民用得起手機(jī)。
　　與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)福建公司不斷推出各種惠民的信息化舉措，全力打造“數(shù)字民生”：基于新興物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“社區(qū)智能居家養(yǎng)老應(yīng)用”項(xiàng)目，讓眾多空巢老人在發(fā)生意外或遇到困難時(shí)，能及時(shí)得到社區(qū)工作人員的幫助；借助“廈門市民健康系統(tǒng)”綜合服務(wù)平臺(tái)，市民可以隨時(shí)查詢自己的健康檔案，并享受預(yù)約專家、短信提醒和自我保健管理等服務(wù)；城市里的“有車族”，通過(guò)“掌上110”平臺(tái)，就能隨時(shí)隨地查看全市路況圖，以及各主要路口的實(shí)時(shí)路況信息，從而選擇最佳的出行路線……今年1月，中國(guó)移動(dòng)福建公司更是率先開(kāi)通了全國(guó)首個(gè)省級(jí)“無(wú)線城市群”，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)線城市”從孤島式向集群式的跨越。如今，只要登錄“無(wú)線城市群”平臺(tái)，福建民眾就能輕松享用各項(xiàng)移動(dòng)信息化成果。
　　在不斷提升自身服務(wù)能力、改善民生的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)福建公司還充分發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢(shì)，協(xié)助做好消費(fèi)維權(quán)工作。由中國(guó)移動(dòng)福建公司與廈門市物價(jià)局聯(lián)合建成的“掌上物價(jià)通”綜合服務(wù)平臺(tái)，就成了一條政府信息發(fā)布及反饋的便捷通道。通過(guò)手機(jī)無(wú)線網(wǎng)站、短信、彩信等方式，中國(guó)移動(dòng)福建公司助推政府“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，也為群眾監(jiān)督、了解價(jià)格信息提供了便利。此外，中國(guó)移動(dòng)福建公司還協(xié)助廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)了12365投訴舉報(bào)中心平臺(tái)，受理用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴和質(zhì)量違法行為的舉報(bào)。這一平臺(tái)集語(yǔ)音呼叫與電子系統(tǒng)于一體，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合，充分發(fā)揮12365在監(jiān)督抽查、舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)、聯(lián)合執(zhí)法等方面的作用，為消費(fèi)者提供全天候24小時(shí)不間斷的咨詢投訴服務(wù)。
　　(來(lái)源：人民郵電報(bào) 作者：鄭欣)