中國(guó)電信福建分公司自2010年8月正式對(duì)外推出“五個(gè)一”服務(wù)新舉措以來(lái)，福建電信客戶投訴量明顯下降：增值業(yè)務(wù)投訴量下降34%，話費(fèi)爭(zhēng)議投訴量下降33%，寬帶服務(wù)投訴量下降11%?！拔鍌€(gè)一”服務(wù)，即：一張賬單、一點(diǎn)查詢、一鍵接入、一站服務(wù)、一聲提醒。
　　(福建電信)