福建鐵通09年通過開展“降低故障率，提升用戶滿意率“活動，實現(xiàn)兩個百日安全天，各項安全指標均創(chuàng)歷史最好水平。2010年福建鐵通繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障力度，以“四個加強”、“二個推進”為目標提升用戶滿意度，重點做好“四件事”?！八膫€加強”即加強運維體系建設(shè)、加強專業(yè)化管理、加強集中化維護、加強基礎(chǔ)管理；“二個推進”即推進互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、推進與移動網(wǎng)絡(luò)融合；重點做好“四件事“即做好城網(wǎng)整治、降低故障率，使改善用戶體驗工作常態(tài)化；做好市場后臺支撐工作；做好互聯(lián)網(wǎng)出口擴容工作，使出口管理工作常態(tài)化；做好綜合營業(yè)、經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)工作，加快與移動的支撐系統(tǒng)融合工作。(福建鐵通 蘇趣)