“3.15”是消費者權益日，福建鐵通團委組織開展了“3.15”鐵通青年文明號統(tǒng)一行動日活動。以“規(guī)范服務，優(yōu)質服務，滿意服務”為主題，組織各級青年文明號集體及爭創(chuàng)集體進行以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主要內容的青年文明號信用公約宣誓；向青年集體和廣大青年發(fā)出以“爭做客戶滿意使者，努力提供卓越服務”等為主要內容的倡議書。通過發(fā)放青年文明號服務卡、公布服務標準及服務公約、兌現服務承諾，在營業(yè)廳、廣場、小區(qū)等地建立服務廣場和服務角等，展示公司的各種新服務和優(yōu)質服務措施。
　　福州分公司團委組織“青年文明號”集體10050客服中心的團員，在福州雙龍電信局韻山雅景小區(qū)，開展了鐵通PON小區(qū)寬帶的咨詢服務活動。活動現場團員們積極發(fā)放業(yè)務宣傳單，熱情為用戶解答寬帶運用的疑難，對現場用戶提出的問題及時通知電信局派員上門處理。團員們的熱情服務取得了用戶的稱贊，3.15團員活動獲得了良好的效果。
　　南平分公司邵武水北營業(yè)廳的全體團員在團旗下進行了信用公約宣誓，并向大家發(fā)出了“卓越服務，從我做起”的倡議。在這一天，營業(yè)廳的姑娘們還身披“鐵通青年文明號為您服務”的綬帶，結合寬帶大發(fā)展活動，引導用戶在鐵通寬帶體驗區(qū)進行寬帶上網體驗，展示了青年文明號的風采。(福建鐵通 何丹 蘇趣)