今年6月，國資委下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好中央企業(yè)紅旗班組(科室)、先進(jìn)職工評選工作的通知》，在中央企業(yè)班組廣泛開展“雙千雙百”評選活動。日前，喜訊傳來，福建聯(lián)通客服呼叫中心再次喜獲殊榮，被國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會授予“中央企業(yè)紅旗班組”稱號。
　　福建聯(lián)通客服呼叫中心自2001年成立以來，每天24小時，全年不間斷地為客戶提供服務(wù)。為確保服務(wù)工作的正常開展，中心建立了一整套完善的客戶服務(wù)管理體制，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)理念，使客服代表在工作中實(shí)現(xiàn)自我完善和自我超越，客服熱線服務(wù)也更加人性化、多元化、專業(yè)化。在樹立優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)品牌的同時，也贏得了社會各界和廣大客戶的高度贊譽(yù)。
　　(福建聯(lián)通 柯研)