為保障電信用戶合法權(quán)益，促進(jìn)電信行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)國家網(wǎng)絡(luò)信息安全，根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)一部署以及福建省通信管理局《關(guān)于開展固網(wǎng)用戶實(shí)名登記工作的通知》(閩通信監(jiān)管[2010]22號(hào))文要求，福建鐵通自2010年9月1日起，推進(jìn)電話用戶實(shí)名登記工作。該工作以頒布實(shí)施電話用戶實(shí)名有關(guān)法律規(guī)定為節(jié)點(diǎn)，分兩階段實(shí)施，第一階段重點(diǎn)做好新增固網(wǎng)用戶的實(shí)名登記工作，第二階段重點(diǎn)做好未實(shí)名登記老用戶的補(bǔ)登記工作。
　　福建鐵通加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由總經(jīng)理李志偉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)總體工作部署，并檢查各地市分公司固網(wǎng)用戶實(shí)名登記工作的實(shí)施情況。
　　要求各地市分公司一要提高認(rèn)識(shí)，高度重視此項(xiàng)工作。地市分公司要成立用戶實(shí)名登記工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)落實(shí)《鐵通福建分公司固網(wǎng)用戶實(shí)名登記實(shí)施細(xì)則》，確保此項(xiàng)工作順利完成；二要根據(jù)《鐵通福建分公司固網(wǎng)用戶實(shí)名登記實(shí)施細(xì)則》的要求，在為固話(含一號(hào)通)、寬帶用戶辦理裝、移機(jī)、過戶手續(xù)時(shí)，必須根據(jù)用戶有效身份證件等信息進(jìn)行實(shí)名登記和錄入。有條件的營業(yè)廳、代辦點(diǎn)必須復(fù)印用戶有效證件，對(duì)部分尚不具備有效證件復(fù)印條件的邊遠(yuǎn)、農(nóng)村地區(qū)，可暫不要求留存復(fù)印件，但必須留存準(zhǔn)確的書面登記信息。對(duì)于2010年9月1日前未辦理實(shí)名登記或登記信息不全面、不準(zhǔn)確的固網(wǎng)用戶，各地市分公司應(yīng)積極利用業(yè)務(wù)發(fā)展、資費(fèi)優(yōu)惠等方式，引導(dǎo)用戶進(jìn)行補(bǔ)登記。各地市分公司必須加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵用戶資料的管理與考核，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)填、漏填或不規(guī)范填寫等情況，確保登記率和準(zhǔn)確率達(dá)100%。省支撐中心負(fù)責(zé)啟動(dòng)營業(yè)系統(tǒng)對(duì)固網(wǎng)用戶信息關(guān)鍵資料的控制，保證營業(yè)員未進(jìn)行固網(wǎng)用戶實(shí)名登記相關(guān)信息錄入或錄入不全時(shí)，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)到后續(xù)流程。固網(wǎng)用戶信息屬于用戶隱私，受國家法律保護(hù)。各地市分公司對(duì)用戶登記的信息要采取必要安全措施，妥善保管，確保用戶登記信息的安全、保密和完整。
　　并要求地市分公司要組織所有與市場(chǎng)營銷、服務(wù)有關(guān)人員以記名方式學(xué)習(xí)《固網(wǎng)用戶實(shí)名登記實(shí)施細(xì)則》，確保全員參與，人人熟知電話寬帶用戶實(shí)名登記工作相關(guān)要求。
　　(福建鐵通)