2012年12月23日9：00時(shí)，廈門鐵通應(yīng)邀參加了廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處在廈門火車站世貿(mào)商城廣場(chǎng)召開的2012年度優(yōu)秀12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)和協(xié)調(diào)員暨12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)VI形象建設(shè)啟動(dòng)會(huì)議，廈門鐵通客服中心主任作為2012年度優(yōu)秀協(xié)調(diào)員同時(shí)接受表彰。

廈門鐵通作為消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范點(diǎn)之一，熱心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，在2012年積極參加市工商局、消委會(huì)組織的“一會(huì)兩站管理系統(tǒng)、12315平臺(tái)操作系統(tǒng)”等培訓(xùn)座談會(huì)，積極參加“3. 15”系列活動(dòng)，與工商部門、消委會(huì)保持經(jīng)常性聯(lián)系和溝通，交流消保工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，定期組織10050窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)維權(quán)技巧、法律法規(guī)，使10050維權(quán)服務(wù)示范點(diǎn)更加規(guī)范，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者滿意度，提升了鐵通公司的服務(wù)品牌和社會(huì)信譽(yù)度，為鐵通公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（來(lái)源：福建鐵通）