9月中旬，由福建省通信行業(yè)協(xié)會(huì)江為良常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)，一行11人赴內(nèi)蒙、甘肅通信行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)交流。

學(xué)習(xí)交流組分別采取集體交流和按學(xué)習(xí)組中省協(xié)會(huì)、法制專委會(huì)、增值服務(wù)三個(gè)層面人員對(duì)口交流的方式進(jìn)行。

在內(nèi)蒙召開(kāi)座談會(huì)上，內(nèi)蒙古自治區(qū)通信管理局副巡視員兼任省協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)楊文玉、省協(xié)會(huì)鞠副會(huì)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)參加。學(xué)習(xí)交流組重點(diǎn)深入了解、學(xué)習(xí)了內(nèi)蒙古通信協(xié)會(huì)在推動(dòng)服務(wù)工作、強(qiáng)化服務(wù)理念上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在甘肅召開(kāi)的座談會(huì)上，甘肅省通信管理局王再興副局長(zhǎng)及法規(guī)處、辦公室領(lǐng)導(dǎo)，省協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉紅斌、甘肅省移動(dòng)、聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)同志等參加，大家一同探討了在新的形勢(shì)下通信行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮的職能并交流了充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用方面的做法與經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)兩省學(xué)習(xí)交流，受益匪淺，他們的經(jīng)驗(yàn)和做法是：

一是在推進(jìn)資源共建共享，小區(qū)建設(shè)等方面有新舉措。在甘肅省通信管理局領(lǐng)導(dǎo)下，三大運(yùn)營(yíng)商（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）嘗試開(kāi)展集體辦公，派專人常駐省管局集體辦公，推進(jìn)小區(qū)建設(shè)、資源共建共享工作順利開(kāi)展，促進(jìn)了各運(yùn)營(yíng)商之間的和諧競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)互助。在省管局統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，積極尋求政府方面的支持，批地建設(shè)辦公樓實(shí)現(xiàn)集體辦公更進(jìn)一步推進(jìn)，為各家運(yùn)營(yíng)商資源共建共享、小區(qū)建設(shè)工作開(kāi)創(chuàng)了便利條件。

二是在發(fā)揮法律專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益等方面有過(guò)硬辦法。內(nèi)蒙古在用戶申訴的受理與處理，多維度抓服務(wù)，下基層檢查，提升用戶滿意度等方面措施新穎有力。

三是提升協(xié)會(huì)服務(wù)能力與水平有新思路。內(nèi)蒙古堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”抓服務(wù)：堅(jiān)持維護(hù)會(huì)員單位合法權(quán)益與服從和服務(wù)于國(guó)家大局結(jié)合起來(lái)；堅(jiān)持為通信行業(yè)服務(wù)與做好社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)；堅(jiān)持為國(guó)有會(huì)員單位服務(wù)與為非國(guó)有會(huì)員有單位服務(wù)結(jié)合起來(lái)。

四是增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力措施豐富多彩。兩省以協(xié)會(huì)為平臺(tái)，通過(guò)舉辦攝影、體育比賽，文藝匯演，“慶祝內(nèi)蒙古自治區(qū)成立60周年手機(jī)綠色短信息大賽”和“草原紅段子”等活動(dòng)，既增進(jìn)了四家運(yùn)營(yíng)商（郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通）的相互溝通、理解和友誼，又樹(shù)立協(xié)會(huì)形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力。

學(xué)習(xí)交流達(dá)到了預(yù)期目的，通過(guò)調(diào)研，對(duì)我協(xié)會(huì)在開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作、推進(jìn)行業(yè)自律、資源共建共享、小區(qū)建設(shè)；指導(dǎo)地市協(xié)會(huì)履行職能、充分發(fā)揮地市協(xié)會(huì)作用和發(fā)揮法律專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，維護(hù)會(huì)員及行業(yè)合法權(quán)益等方面工作很有啟迪作用，將進(jìn)一步提升我協(xié)會(huì)服務(wù)工作水平，使協(xié)會(huì)工作跨上一個(gè)新臺(tái)階。

（福建省通信行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處）