福建省通信管理局林法祥副局長、何強處長，省經濟社團聯(lián)合會許乃軍主任，省通信行業(yè)協(xié)會陳松年會長、江為良常務副會長，省郵電學校王福貴校長、劉蘇軍副校長，來自福建省郵信通信信息技術有限公司等十家省內從事呼叫中心業(yè)務企業(yè)的領導，有關人與等27人參加了會議。會議由省通信行業(yè)協(xié)會江祥目秘書長主持。
江為良常務副會長通報了呼叫中心專業(yè)委員會籌備成立的情況。2009年4月份，在省協(xié)會增值服務專業(yè)委員會第二屆一次會議上，委員們就提出籌備成立呼叫中心專業(yè)委員會的動議。會議后，省協(xié)會就著手進行了委員人選推薦、工作條例意見征求等大量前期準備工作，并提交2010年1月19日二屆五次常務理事、理事工作會議和2010年2月2日會長會議審議通過，一致同意籌備設立福建省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會?；I建工作得到了省民間組織管理局、省經濟社團聯(lián)合會大力支持。
陳松年會長首先代表省通信行業(yè)協(xié)會對呼叫中心專業(yè)委員會的成立、對當選的專委會主任、副主任表示熱烈的祝賀，對專委會在籌建過程中，省民間組織管理局、省經濟社團聯(lián)合會給予的大力支持表示衷心的感謝。
他指出，呼叫中心專業(yè)委員會的成立，順應了電信業(yè)形勢發(fā)展需要，順從了會員企業(yè)迫切需求。當前，呼叫中心業(yè)務的發(fā)展同樣面臨著機遇與挑戰(zhàn)。其一，從大環(huán)境上看，中央、我省關于支持海西建設意見和海西建設工程，都要求我省要加快信息服務的發(fā)展步伐，要先試先行，要研究對臺通信；其二，呼叫中心業(yè)務正處在快速發(fā)展期，但我省這項業(yè)務的發(fā)展，與發(fā)達國家、國內某些兄弟省份、臺灣相比，在管理、經營模式、市場拓展能力等方面都存在較大的差距，必須迎頭趕上；其三，隨著增值服務業(yè)市場的逐步開放，相關政策的逐步寬松，我們企業(yè)既可以“走出去”，但也面臨它企業(yè)“走進來”的壓力，市場競爭將愈加激烈。他希望大家要認清形勢，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮專委會的職能和作用，專委會主任、副主任要凝聚委員的智慧，盡早地制定出工作計劃，省協(xié)會將為專委會的工作提供服務和支持。
林法祥副局長代表省通信管理局對對呼叫中心專業(yè)委員會的成立、對當選的專委會主任、副主任表示熱烈的祝賀，對長期支持福建通信業(yè)發(fā)展的上級部門和通信企業(yè)表示感謝。
林局長指出，呼叫中心業(yè)務有大附加值、環(huán)境污染少，就業(yè)能力強等獨特優(yōu)勢，大力發(fā)展呼叫中心業(yè)務，利于經濟增長方式的轉變，利于發(fā)展低碳經濟，利于緩解社會就業(yè)壓力，符合中央發(fā)展經濟政策。專業(yè)委員會的成立，對推動我省通信業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，對自律、做大做強我省呼叫中心業(yè)務也十分必要。他要求專業(yè)委員會成立后，一要搭好政府與企業(yè)之間的橋梁紐帶平臺，在促進行業(yè)健康發(fā)展中發(fā)揮作用；二要努力探索業(yè)務發(fā)展新思路、新途徑、新辦法，注重提升服務質量，不斷增強自我發(fā)展，自我約束的能力；三要抓住機遇，對外加強合作，對內整合資源，合作共贏，拉長產業(yè)鏈，做精、做強、做大，為推動產業(yè)優(yōu)化升級和我省通信業(yè)發(fā)展做出成績。他表示，省通信管理局將為呼叫中心專業(yè)委員會工作提供幫助。
省郵電學校王福貴校長就加強校企合作做了專題發(fā)言。專業(yè)委員會委員就專委會成立后在加強省內外同行之間溝通交流與合作、提升企業(yè)管理水平等方面工作進行了認真討論，并提出很好的建議。
(福建省通信行業(yè)協(xié)會秘書處)
