11月26日，福建電視臺(tái)“第一幫幫團(tuán)”節(jié)目播出了一則尋親報(bào)道：82歲老人鄭付寶到福州喝喜酒，卻意外走失，老人不會(huì)說(shuō)普通話，衣著單薄，家人四處奔波著急尋找。

節(jié)目播出后，作為節(jié)目合作熱線的福建聯(lián)通116114熱線就不斷接到各種線索，但是經(jīng)過(guò)查實(shí)都不是鄭付寶老人。

天氣越來(lái)越冷，老人在哪里？身上的衣服夠暖和嗎？有飯吃嗎？各種問(wèn)題牽掛著老人的家人，也牽掛著116114熱線話務(wù)人員的心。

12月1日中午，116114熱線接到一位熱心的觀眾提供的線索，這位觀眾在某工地遇到了一位在流浪的老人，感覺(jué)與描述情況極為相似,但由于語(yǔ)言溝通也有障礙，不能確定,于是通過(guò)116114熱線與其家人取得聯(lián)系。

是否他就是要尋找的鄭付寶老人？116114話務(wù)員李美娟第一時(shí)間與老人的家人取得聯(lián)系，最終核實(shí)確實(shí)是已走失了六天的鄭付寶老人，老人在街頭流浪了六天之后終于和家人團(tuán)聚。老人的家屬也通過(guò)節(jié)目對(duì)福建聯(lián)通116114的給予的幫助表示衷心的感謝。

福建聯(lián)通116114信息導(dǎo)航從2011年開(kāi)始與福建電視臺(tái)“第一幫幫團(tuán)”欄目開(kāi)展合作，通過(guò)116114人工服務(wù)為百姓提供7×24小時(shí)新聞幫助熱線。合作兩年多來(lái)，116114為電視臺(tái)提供各類(lèi)新聞線索3290條，被電視臺(tái)采納為新聞信息200多條，通過(guò)熱線幫助尋找走失人員、困難救助等685件次。

（福建聯(lián)通）