4月11日，廈門特遠(yuǎn)宿舍412號(hào)702室王士奇撥打10050以及在客服回訪時(shí)兩次表?yè)P(yáng)東渡經(jīng)營(yíng)部線務(wù)員陳賢達(dá)上門裝機(jī)時(shí)，雖然走線困難，即使?jié)M頭大汗但自始至終態(tài)度很好，很細(xì)心，令用戶非常感動(dòng)，提出要10050一定做好記錄，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。<br>

　　4月10日8：16，廈門小區(qū)7036號(hào)3樓謝艷來，給客服中心主任13806081973手機(jī)發(fā)送了一則表?yè)P(yáng)短信，表?yè)P(yáng)內(nèi)容為“網(wǎng)絡(luò)已通，非常感謝您的幫助！感謝經(jīng)營(yíng)部戴經(jīng)理”。<br>

　　廈門鐵通通過月度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，不僅提升了服務(wù)意識(shí)，更使得生產(chǎn)班組、經(jīng)營(yíng)部一線人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)得到了滲透。4月份以來，分公司收到三位客戶的來電和短信表?yè)P(yáng)，感謝東渡經(jīng)營(yíng)部線務(wù)員陳賢達(dá)等三名員工的服務(wù)態(tài)度和設(shè)身處地急用戶所急、想用戶所想的服務(wù)令用戶感動(dòng)。<br>

　　廈門鐵通對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)案例進(jìn)行了通報(bào)學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)服務(wù)觀念，為更好地完成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。<br>

(福建鐵通)<br>