4月11日，廈門特遠宿舍412號702室王士奇撥打10050以及在客服回訪時兩次表揚東渡經(jīng)營部線務(wù)員陳賢達上門裝機時，雖然走線困難，即使?jié)M頭大汗但自始至終態(tài)度很好，很細(xì)心，令用戶非常感動，提出要10050一定做好記錄，向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　4月10日8：16，廈門小區(qū)7036號3樓謝艷來，給客服中心主任13806081973手機發(fā)送了一則表揚短信，表揚內(nèi)容為“網(wǎng)絡(luò)已通，非常感謝您的幫助！感謝經(jīng)營部戴經(jīng)理”。

　　廈門鐵通通過月度市場經(jīng)營分析會服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，不僅提升了服務(wù)意識，更使得生產(chǎn)班組、經(jīng)營部一線人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識得到了滲透。4月份以來，分公司收到三位客戶的來電和短信表揚，感謝東渡經(jīng)營部線務(wù)員陳賢達等三名員工的服務(wù)態(tài)度和設(shè)身處地急用戶所急、想用戶所想的服務(wù)令用戶感動。

　　廈門鐵通對涌現(xiàn)出的好人好事給予通報表揚，對案例進行了通報學(xué)習(xí)，大力弘揚服務(wù)觀念，為更好地完成市場經(jīng)營任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

(福建鐵通)