1月29日，廈門12315指揮中心領導吳主任、梅科長到廈門鐵通拜訪領導班子。

12315指揮中心吳主任對2011年鐵通公司關心、支持消費維權事業(yè)表示誠摯的敬意和衷心的感謝！對2011年鐵通公司用戶12315申訴量迅速下降給予了高度的評價，并對2011年在用戶維權工作中表現(xiàn)突出的客服中心主任帶來了獎勵，頒發(fā)了2011年度“12315優(yōu)秀協(xié)調員”證書。

徐富山總經理首先對12315指揮中心領導的拜訪和對鐵通消費維權工作的認可表示了感謝，也表示鐵通公司在新的一年中將加強與12315消費維權的互動，增強調處能力，協(xié)助12315做好消費者權益保護工作，進一步提高消費者的滿意度，提升鐵通公司的服務形象。

（來源：福建鐵通）