2011年8月5日，從北京傳來了福富軟件公司寬帶上網(wǎng)助手項目成功落地北京電信的喜訊。

寬帶服務(wù)助手是福富軟件公司與福建電信共同研發(fā)的產(chǎn)品，并已申報國家專利。產(chǎn)品通過引導(dǎo)客戶自助解決寬帶使用中的各類問題，有效減少寬帶故障申告和投訴量，可大大提高服務(wù)效率。產(chǎn)品經(jīng)歷了3年研發(fā)、2年試運行、1.5年試商用及1年的推廣，降低了4%～5%的寬帶故障申告率，故障預(yù)處理能力高達90%以上。

本次攻破北京電信市場，不僅是寬帶上網(wǎng)助手項目繼福建、寧夏后的又一次成功推廣，還填補了福富軟件公司產(chǎn)品在北京市場的空白，實現(xiàn)了零的突破。

（福富軟件公司/楊志堅、楊路亞明供稿）