近日，福建鐵通通過進一步規(guī)范經(jīng)營行為、規(guī)范服務行為、規(guī)范裝維管理，切實保障用戶合法權益，提升服務水平。

首先，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為和資費管理，明確告知用戶收費標準及使用期限，杜絕虛假宣傳行為。其次，嚴格規(guī)范經(jīng)營服務行為，加強增值業(yè)務合作管理，對收費、服務行為進行撥測抽查，并對照《電信服務規(guī)范》、《電信服務標準》，積極開展自查活動。第三，加強裝維工單管理，對服務質(zhì)量進行日監(jiān)控，對用戶申告和投訴處理情況進行復查回訪。

（福建鐵通）